****醫院

2024年12月31日

附件2

質量(liáng)標準(zhǔn)及服(fú)務(wù)要求

1.質量標(biāo)準：符(fú)合《中(zhōng)國藥(yào)典》2020版要(yào)求(qiú)，純(chún)度≥99.5%。

2.配(pèi)送售後服務:

對(duì)所(suǒ)提(tí)供的產品(pǐn)嚴(yán)格(gé)按照(zhào)國(guó)家標準生產，產(chǎn)品在有專業(yè)檢(jiǎn)測(cè)人(rén)員(yuán)進(jìn)行(háng)檢(jiǎn)測，確(què)保產(chǎn)品的(dí)各項(xiàng)指(zhǐ)標達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

****公司的(dí)質量(liáng)方(fāng)針(zhēn)，服務(wù)熱(rè)情周到，隨叫隨(suí)到(dào)。

建(jiàn)立回(huí)訪(fǎng)製，進(jìn)行(háng)定期(qī)，不(bù)定期(qī)回訪(fǎng)，每(měi)年內回訪(fǎng)不少(shǎo)於(yú)4次(cì)，認真聽取意見(jiàn)並(bìng)形成(chéng)回(huí)訪記錄。

配(pèi)送(sòng)方(fāng)式:①可(kě)24小時不(bù)間斷(duàn)送(sòng)貨，****衛生(shēng)廳藥(yào)品配送(sòng)規(guī)定(dìng)，節假**常(cháng)送貨，根據醫(yī)院用量隨(suí)時(shí)調整送貨時(shí)間，有(yǒu)足(zú)夠，安全(quán)的醫用氧氣(qì)；②正常訂貨提前24小時，醫院根(gēn)據庫(kù)存訂貨，緊急(jí)情況(kuàng)下(xià)要求在(zài)3小(xiǎo)時(shí)內送(sòng)達(dá)；③送(sòng)貨的(dí)車(chē)輛按(àn)照(zhào)質(zhì)監(jiān)，安監(jiān)，衛(wèi)健，交管等部門的(dí)要(yào)求必(bì)須(xū)證照(zhào)齊全(危運品運(yùn)輸(shū)許(xǔ)可(kě)證(zhèng)) ，司(sī)機(jī)和(hé)押運員(yuán)持有上崗證，****醫院損(sǔn)失的，供(gōng)應(yīng)公司負責所產生(shēng)的經(jīng)濟(jì)損(sǔn)失。

提供(gōng)醫(yī)用低溫槽罐液(yè)氧，氣瓶(píng)運(yùn)送服務。

氣體(tǐ)管(guǎn)道出現(xiàn)問題（漏(lòu)氣(qì)，焊接(jiē)，吹掃(sǎo)試(shì)壓(yā)）需維修或更(gēng)換(huàn)，供應公司應(yīng)第一時(shí)間派(pài)專(zhuān)業技(jì)術人員上(shàng)門服務;

****醫院，****醫院院區(qū)****中(zhōng)心供氧係統(tǒng)，中(zhōng)心吸引係統，壓(yā)縮(suō)空氣(qì)係(xì)統，設(shè)備(bèi)帶，氣體(tǐ)終端(duān))，氣(qì)體(tǐ)管道，設(shè)備(bèi)技術指導(dǎo)及免(miǎn)費(fèi)售(shòu)後(hòu)維護。

對相關設備(bèi)進行維保(bǎo)，維保中發(fā)現(xiàn)設(shè)備(bèi)及(jí)材(cái)料，配件，零(líng)件出現故(gù)障(zhàng)，需更(gēng)換的，由供應商(shāng)另外報價，經過我(wǒ)院(yuàn)同意(yì)後方可(kě)采(cǎi)購實施(shī)安裝。

應(yīng)急維修(xiū)，發(fā)生(shēng)應(yīng)急事件(jiàn)，供應(yīng)商接到(dào)電話後應馬(mǎ)上(shàng)響應，3小(xiǎo)時(shí)內安排技術人(rén)員上(shàng)門對設(shè)備(bèi)進行故障(zhàng)排查，製(zhì)定相應(yīng)的應(yīng)急(jí)措施(shī)。

3.應(yīng)急處(chǔ)理:

在正常情況(kuàng)下供應商能(néng)完全保(bǎo)證貨(huò)物及(jí)時(shí)供(gōng)應:如(rú)出現(xiàn)不可抗(kàng)拒的情況，****醫(yī)院臨時提(tí)出增(zēng)加數量(liáng)時，應擬(nǐ)定(dìng)詳盡的應急方(fāng)案，具體(tǐ)應(yīng)急措(cuò)施(shī)由雙(shuāng)方商(shāng)確敲定(dìng)為準(zhǔn)。