顺应客户强调的是顺着客户的心理与其进行适度的交谈。比如，当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该马上回答“您找我们总经理吗？请问贵

公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”与此同时，要自然展现出合宜的肢体语言。

文章出自：河北志达伟业通讯器材股份公司  如需转载请注明  电话：400-876-7060